구글 플레이 환불 및 결제내역 확인 방법
구글 플레이에서 앱을 구매했는데, 사용해 보니 원하는 기능이 없는 경우 있으셨나요? 환불받기엔 애매한 금액이라서 포기했던 적 있으셨나요? 그러실 필요 없습니다. 구글 플레이 앱, 인앱 결제 내역은 언제든지 환불받을 수 있는 길이 열려 있거든요. 오늘은 구글 플레이 결제 내역 확인, 구글 플레이 환불 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1 구글 플레이 결제내역 확인 방법
- play.google.com으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.
- 결제 및 정기 결제를 클릭합니다.
- 예산 및 주문 내역을 클릭합니다.
구글 플레이 환불을 받으려면 내가 어떤 앱, 인앱을 구매했는지 결제내역을 먼저 알아야 겠죠? 구글 플레이 결제내역을 확인하기 위해서는 아래 방법을 참고해 주세요.
참고로 구글에서 공개한 인공지능 챗봇 바드는 결제 없이 무료로 이용이 가능합니다. 자세한 내용은 구글 바드 사용법을 참고해 주세요.
1. PC
구글 플레이로 접속하신 후, 프로필 사진을 클릭합니다. '결제 및 정기 결제' 메뉴를 눌러주세요.
결제 및 정기 결제 화면에서 '예산 및 주문 내역' 탭을 클릭합니다. 그동안 결제했던 모든 내역을 확인할 수 있어요.
게임별 결제내역을 보려면 오른쪽 '모든 주문'에서 '게임'을 선택하시면 됩니다.
2. 모바일
구글 플레이 앱을 실행한 후 프로필 사진을 클릭합니다. '결제 및 정기 결제' 메뉴를 눌러주세요.
'예산 및 내역' 메뉴를 클릭하면 그동안 결제했던 내역을 전부 조회할 수 있습니다.
구글 플레이 총 결제 금액 확인은 개별적으로 더하기를 하는 수밖에 없습니다. 총계 형태로 금액을 확인할 수 없기 때문이에요. PC 화면에서는 화면 복사를 한 후 엑셀 등에 붙여 넣기를 해서 손쉽게 합계를 구할 수 있습니다.
구글플레이 결제내역, 주문내역, 정기결제 내역 삭제는 불가합니다. 예전에는 구글 플레이 계정 > 라이브러리에서 앱 내역을 삭제할 수 있었어요. 다만, 이 기능이 사라지면서 현재는 구글 계정 자체를 삭제해야만 결제내역을 지울 수 있습니다.
구글 플레이 결제내역 영수증을 받아볼 수도 있습니다. 다만 '구글 페이' 어플을 설치하셔야 해요. 구글 페이 앱을 켠 후 '활동' > '주문'을 선택한 후 영수증을 확인하면 됩니다. 종합소득세 신고시 참고하시기 바라며, 아울러 구글페이에 맞서는 카카오페이에 대해서도 확인해보세요.
2 구글 플레이 환불 방법 : 공식 절차
- 예산 및 주문 내역을 조회합니다.
- 반품하려는 주문 우측에 '문제 신고'를 클릭합니다.
- 환불하려는 사유를 선택합니다.
- 환불을 원한다는 메모를 추가합니다.
- 제출을 클릭합니다.
'예산 및 주문 내역' 화면으로 진입합니다. 진입 방법은 구글 플레이 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 예산 및 주문 내역 순으로 들어가시면 돼요.
주문 내역 중에서 본인이 환불하고 싶은 내역 오른쪽에 있는 '문제 신고' 버튼을 클릭합니다.
'문제 신고'라는 이름의 작은 팝업창이 나타납니다. '옵션 선택' 메뉴를 클릭해 주세요.
본인이 환불하고자 하는 사유를 선택합니다. 저는 '구매한 상품을 더 이상 원하지 않음'을 선택해 볼게요
사유와 관련한 상세한 설명이 나옵니다. 한번 읽어보신 후 '제출' 버튼을 눌러주세요.
환불기간 보통 2시간 이내 구매한 앱은 곧바로 전액 환불 처리가 됩니다. 다만 2시간이 초과한 경우에는 별도의 심의를 거쳐서 통과된 것에 한하여 환불을 받을 수 있어요. 환불 확인은 환불 신청일로부터 1~4일 뒤에 할 수 있습니다.
환불 철회, 환불런 등 환불 악용사례를 막기 위해 구글플레이는 환불을 거절할 수도 있습니다. 구글플레이 환불 거절 통지를 받은 경우에는 앱 개발자에게 연락하여서 환불을 요청해야 합니다.
3 구글 플레이 환불 방법 : 개발자에게 요청
- 환불을 원하는 앱 정보 조회
- 개발자 연락처 조회
- 웹사이트, 이메일 등을 통하여 개발자에게 환불 요청
구글 플레이 심의에서 환불을 받지 못한 경우, 개발자에게 개발적으로 환불 요청을 할 수 있습니다.
우선, 주문 내역에서 환불을 원하는 앱을 클릭합니다.
앱에 대한 일반적인 정보를 볼 수 있습니다. 화면을 스크롤하여 아래로 내리다 보면 '개발자 연락처'라는 메뉴를 찾으실 수 있어요. 클릭하면 개발자의 웹사이트, 이메일 주소가 있습니다. 원하는 경로를 통해 개발자에게 환불 요청을 하시면 됩니다.
개발자를 통한 환불은 절차나 기한이 없어 환불여부와 언제 환불받을 수 있을지를 알 수 없습니다. 개발자가 법인이 아닌 개인인 경우에는 더더욱 환불이 어렵죠.